电话礼仪之接听电话步骤

接听电话看似是一件小事，其实也是一门学问，一个人如果拥有很好的会接电话的礼仪的话，那么他的人缘也一定不会差哦。那接听电话的礼仪到底有哪些步骤呢？

操作方法

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  第一步的话，听到铃声想起你要把握好接听时间，如果刚想就接的话，显得有点突兀，如果响太久的话显得有点怠慢，所以要把握好时间，如果不能及时接电话的话要向对方说明缘由。

  
• 02

  第二步的话就是接电话后要礼貌的问候了。一个有礼貌的温柔的问候会让对方觉得心情舒畅，说很多事也会变得很顺利的。所以要学会用温暖的问候语哦！

  
• 03

  第三步的话就是要“自报家门”咯。接到电话问候过后就要说清楚你的身份，这样可以方便对方确认是否打错电话了，这样也可以尽量节约对方的时间，这也不失为一种礼貌的做法哦！

  
• 04

  第四步的话就是要问明来电话的意图咯。如果确认了对方是打对了电话的话，那你就应该问对方有些什么事要了解了，记得一定要有耐心，要耐心问，要耐心解答对方的问题，保证你的礼貌。记得接完电话也要礼貌地说再见哦！